Technicien support réseau télécom N1 H/F - ToulouseEurofiber France

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 75%

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.

• Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.

• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.

• Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.

• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.

• Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

En termes d'environnement technique, vous interviendrez sur :

• Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.

• Services L2, L3, Sécurité et ToIP.

• Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

• Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.

• 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.

• Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.

• Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.