Warranty Engineer F/HHouse of ABY
Mulhouse (68)CDI
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Support Technique SAV (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Diplôme de grande école d'ingénieur
- + 1 diplôme
Lieux :
- Mulhouse (68)
Conditions :
- CDI
- 32 000 € - 58 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : House of ABY
HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents !
Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.
Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.
✅ ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.
Nos domaines d'expertise :
Égalité des chances
Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.
Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.
✅ ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.
Nos domaines d'expertise :
- R&D
- Production & opérations
- Digital & IT
- Industrialisation
- Validation & tests
- Maintenance & sûreté
Égalité des chances
- Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.
Description du poste
Vous serez notamment en charge de :
- Réceptionner et analyser les demandes de garantie transmises par les clients.
- Vérifier les conditions commerciales et contractuelles ainsi que les éléments techniques liés à la demande.
- Analyser les défaillances et identifier les causes des problèmes rencontrés.
- Constituer et assurer le suivi des dossiers de garantie jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les différents services internes afin de définir et mettre en œuvre la solution adaptée.
- Communiquer la solution et les conclusions du dossier auprès du client.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir leur résolution dans les délais attendus.
- Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance liés aux garanties.
- Analyser les données de garantie sous l'angle qualité et identifier les éventuelles récurrences ou axes d'amélioration.
- Accompagner les Business Centers sur les sujets relatifs aux garanties.
- Être force de proposition dans l'amélioration et l'automatisation du processus de gestion des garanties.
- Apporter un support technique aux équipes internes et, ponctuellement, aux Customer Service Engineers lors de problématiques rencontrées sur site.
- Assurer le suivi régulier de l'avancement des dossiers techniques.
Description du profil
De formation Ingénieur ou Bac+5 en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle, génie industriel ou domaine technique similaire, vous disposez d'une première expérience dans un environnement industriel.
Vous avez idéalement une expérience dans l'un des domaines suivants :
- gestion de garanties ou de réclamations clients ;
- SAV / service après-vente industriel ;
- support technique ;
- qualité client ;
- service client technique ;
- maintenance ou ingénierie industrielle.
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de problématiques techniques et savez travailler en interface avec différents interlocuteurs : clients, bureaux d'études, qualité, équipes service, production ou pièces détachées.
Salaire et avantages
Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 32 000 € et 58 000 € brut par an, selon votre expérience et vos qualifications.
Référence : 975591153