Support de Proximité Itinérant (H/F)Lukla Group

Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Dans un contexte d'accroissement d'activité lié à plusieurs projets IT régionaux, notre client recherche un Technicien Support de Proximité Confirmé. Le prestataire interviendra sur différents sites autour de Toulouse, avec un véhicule de service mis à disposition. La mission s'inscrit dans un environnement orienté service client, avec un fort besoin de réactivité et d'autonomie.

Missions principales :

• Intervenir sur site auprès des utilisateurs (proximité).
• Assurer la résolution des incidents techniques sur postes de travail et périphériques.
• Gérer les tickets via l'outil ITSM (création, suivi, clôture).
• Traiter les demandes et incidents liés :
• aux postes de travail (Windows, matériel, logiciels),
• au réseau local,
• aux salles de visioconférence.
• Assurer la gestion du stock et la mise à jour du parc informatique.
• Réaliser des déplacements sur la région Occitanie (véhicule fourni).
• Fournir un support technique de qualité auprès des utilisateurs finaux.
  

La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins du client.

Compétences techniques requises :

Très bonne maîtrise du support utilisateurs (proximité + helpdesk).

Connaissance des environnements Windows, outils bureautiques, périphériques.

Gestion des tickets via un outil ITSM.

Compétences en réseau de base (diagnostic simple).

Connaissance des systèmes de visioconférence.

Permis B obligatoire (déplacements réguliers).