Technicien support de proximité

Le 11 mars

Critères de l'offre

  • Technicien support proximité (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Lukla Group

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.


Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.


Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.


Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.


Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté pour assurer l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et l'administration des environnements techniques. Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et technologique, avec un fort enjeu de réactivité et de qualité de service.


Missions principales

  • Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
  • Assurer l'administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
  • Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'assistance.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
  • Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Description du profil

Niveau d'études : Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent)
Expérience requise : 3 à 4 ans


Compétences techniques requises

  • Systèmes : Windows 10/11, Active Directory (gestion des comptes et droits).
  • Réseaux : Connaissances de base en TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN.
  • Matériel : Diagnostic et maintenance de postes de travail, imprimantes, périphériques.
  • Outils ITSM : Expérience sur un outil de ticketing (ex : ServiceNow, GLPI, etc.).

Salaire et avantages

Salaire : 27 000 € - 29 000 € par an


Référence : 3019861

Créez votre profil pour postuler à cette offre