technicien support de proximité H/FGi Group

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE sur du long terme.
Rémunération : 24- 25 K
Mission :
Support informatique de proximité
Support informatique via PMAD
Préparation bundles nouveaux arrivants
Gestion de la téléphonie mobile
Gestion de la téléphonie IP
Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
Migration, Remplacement de postes
Gestion des sauvegardes
Création des procédures
Créations et suivis des incidents imprimantes
Créations et suivis des incidents fournisseurs
Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur
Application des procédures internes
Gérer l'activité d'une équipe
Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements
Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE sur du long terme.
Rémunération : 24- 25 K
Mission :
Support informatique de proximité
Support informatique via PMAD
Préparation bundles nouveaux arrivants
Gestion de la téléphonie mobile
Gestion de la téléphonie IP
Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
Migration, Remplacement de postes
Gestion des sauvegardes
Création des procédures
Créations et suivis des incidents imprimantes
Créations et suivis des incidents fournisseurs
Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur
Application des procédures internes
Gérer l'activité d'une équipe
Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements
Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.
Profil :
Assistance utilisateur : résolution des incidents, accompagnement, explications pédagogiques.
Interventions sur site : déplacement dans les bureaux, ateliers ou agences pour dépanner ou installer du matériel.
Installation et configuration : postes informatiques, imprimantes, téléphonie, box, logiciels, périphériques.
Gestion des accès : comptes utilisateurs, droits, Active Directory.
Diagnostic technique : identifier l'origine d'un incident (réseau, poste, routage, matériel, logiciel).
Déploiement et masterisation : préparation de PC, images systèmes, mises à jour.
Support niveau 1 et 2 : traitement de tickets, appels, escalades.
Utilisation d'outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow, etc.
Permis B obligatoire

Profil :
Assistance utilisateur : résolution des incidents, accompagnement, explications pédagogiques.
Interventions sur site : déplacement dans les bureaux, ateliers ou agences pour dépanner ou installer du matériel.
Installation et configuration : postes informatiques, imprimantes, téléphonie, box, logiciels, périphériques.
Gestion des accès : comptes utilisateurs, droits, Active Directory.
Diagnostic technique : identifier l'origine d'un incident (réseau, poste, routage, matériel, logiciel).
Déploiement et masterisation : préparation de PC, images systèmes, mises à jour.
Support niveau 1 et 2 : traitement de tickets, appels, escalades.
Utilisation d'outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow, etc