Technicien de Proximité - F/HEXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Contexte
Nous rerutons un Technicien de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Lorient (56), dans le cadre d'une mission indéterminée.
Vous intégrez une équipe support sur un site industriel, dans un environnement Microsoft structuré et soumis à des exigences strictes de sécurité et de confidentialité.
Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la disponibilité et du bon fonctionnement des équipements informatiques sur site.
Vos missions
Support utilisateurs N1/N2
* Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365
* Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme
* Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets
Gestion du parc informatique
* Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et périphériques
* Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements
* Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc
Qualité de service et documentation
* Assurer la qualité des tickets : catégorisation, priorisation et journalisation des actions
* Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service
* Appliquer et garantir les normes et standards de sécurité du site

Technical skills
Ce poste s'adresse à un profil confirmé en support utilisateurs N1/N2 sur environnement Windows et Microsoft 365
* Maîtrise du déploiement et de la configuration de postes de travail
* Bonne connaissance des outils de ticketing et des processus ITSM
* Habilitation Secret Défense obligatoire et à jour
* Nationalité française impérative
Soft skills
* Rigueur et sens du service
* Autonomie et réactivité
* Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs
* Discrétion et respect des règles de confidentialité
* Esprit d'équipe et adaptabilité
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoindre Experis, c'est intégrer une ESN reconnue pour son expertise IT, proposant des missions à forte valeur ajoutée, un accompagnement de proximité et des opportunités d'évolution sur des environnements cloud innovants et stratégiques.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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