technicien support de proximité H/FGi Group

Company description
Job description
1 - TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ
INFORMATIONS PRATIQUES
* Durée : Pré‑embauche
* Démarrage : 04/05/2026
* Lieu : Issy‑les‑Moulineaux
* Rémunération : 2000 € brut
* Plage horaire : 08h00 - 18h00 (35h)

Company description
Job description
1 - TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ
INFORMATIONS PRATIQUES
* Durée : Pré‑embauche
* Démarrage : 04/05/2026
* Lieu : Issy‑les‑Moulineaux
* Rémunération : 2000 € brut
* Plage horaire : 08h00 - 18h00 (35h)
MISSIONS
* Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
* Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
* Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté
ACTIVITÉS / TÂCHES PRINCIPALES
* Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs
* Identifier, qualifier et résoudre les incidents techniques
* Maintenir une communication claire, agréable et professionnelle
* Escalader les incidents nécessitant un niveau d'expertise supérieur
* Contribuer à la satisfaction utilisateur et à la continuité de service
COMPÉTENCES REQUISES
* Expression écrite
* Gérer la relation utilisateur
* Agréabilité
* Information
* Qualification
* Empathie
* ✔️ Être consciencieux
* Analyser et comprendre
* Organiser

COMPÉTENCES REQUISES
* Expression écrite
* Gérer la relation utilisateur
* Agréabilité
* Information
* Qualification
* Empathie
* ✔️ Être consciencieux
* Analyser et comprendre
* Organiser