Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support proximité (H/F)
Secteur :
- Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Auvergne-Rhône-Alpes
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
L'entreprise : SPIE France
Description du poste
Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Le/La technicien(ne) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini sous l'autorité d'une responsable de production HCL.
Il/Elle documente son intervention dans l'outil de ticketing, informe son responsable de production et contribue à la satisfaction client.
En tant que technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs postes de travail et périphériques, vos responsabilités seront les suivantes :
- Prendre en compte un dossier d'incident ou de demande.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre
contractuel
- Effectuer un diagnostic.
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSSE en vigueur et être garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

