Technicien Informatique H/F - CDICFEB Sisley

En choisissant Sisley, nos équipes optent pour une entreprise familiale, française, à forte implantation internationale. Ils font également le choix d une marque exigeante en matière de qualité et d innovation. Pionnière dans le domaine de la Phyto-cosmétologie, Sisley a su garder son indépendance et conserver une croissance forte dans l'un des secteurs porteurs de l industrie mondiale. La structure familiale de Sisley assure à ses collaborateurs un environnement de travail à taille humaine, un management de proximité et une écoute attentive et personnalisée. Écoute et conseil sont également les principales qualités des équipes de terrain de Sisley qui représentent et font vivre la marque auprès de ses clients et consommateurs. Excellence, intégrité, service, ambition, respect, proximité et esprit d équipe forment le socle de la culture de Sisley. Ces valeurs fédèrent direction et collaborateurs.

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.
Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour son Support Informatique,  situé à Saint Ouen l’Aumône (95310), un Technicien Support Informatique H/Fen CDI.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, nous recherchons une personne H/F qui sera en capacité d'assurer l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

Les principales responsabilités pour ce poste sont : 

• Prise en charge et des traitements des appels téléphoniques (1er et 2nd niveau).
• Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
• Gestion des incidents (matériel et logiciel).
• Participation à des actions de formations, relations avec des partenaires extérieurs.
• Veiller au maintien, en tant que premier niveau, d'un très bon relationnel avec les utilisateurs.
• Participation aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition.
• Prendre en charge, ponctuellement, des projets internes à la DSI ... 
• Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
• Déplacement sur Paris régulier.

Le poste est basé sur Saint-Ouen-L'Aumône (32 avenue des Béthunes, 95310 Saint Ouen l'Aumône). Des permanences ponctuelles sont à prévoir sur le site de Paris (3 avenue de Friedland, 75008 Paris). 

PROFIL RECHERCHE

• Profil BAC +2/3.
• 2 ans d'expérience requise dans ce poste.
• Rigueur, organisation et bon relationnel humain.
• Dynamisme, bon communiquant.
• Pratique de l'Anglais courant indispensable.
• Le permis B serait un plus.
• Maitrise environnement Microsoft, environnement Google Workspace (Entreprise). MDM, téléphonie mobile (Android & iOS), imprimantes ...
• Compétence environnement Apple (Mac os , iOS) avérées.

Informations supplémentaires

• Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
• Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail 
• Une navette privée Sisley est à la disposition des équipes depuis la Gare de Liesse jusqu’au site de Saint-Ouen l’Aumône
• La possibilité de télétravail
• Un programme d’intégration 
• Un restaurant d’entreprise sur site
• L’accès aux activités sportives et culturelles 
• Retrouvez nos engagements environnementaux 

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.