Spécialiste Support Informatique H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

️ Spécialiste Support Informatique (H/F)

Localisation : Olivet (45) - Tram A, parking gratuit

Contrat : CDI - 39h hebdomadaire - environ 20 jours RTT + 26 jours congés payés

Télétravail : 2 jours/semaine (après 1 an d'ancienneté)

Formation et accompagnement personnalisés

Pourquoi choisir Groupama Paris Val de Loire ?

Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

- Rémunération attractive : 31 à 36 KE sur 13 mois selon profil

- Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur accord d'intéressement, CSE...

- 90% de nos collaborateurs déclarent être fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS)

- Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».

Vos missions et vos objectifs :

Ce recrutement fait suite à une mobilité interne

Vous intégrez une équipe de 9 collaborateurs et serez accompagné par Julien, manager de proximité

• Assurer une assistance fonctionnelle, technique et personnalisée aux utilisateurs : prendre en charge les problèmes déclarés, alimenter les outils de suivi des incidents, résoudre les incidents simples
• Gérer les habilitations : recueillir les procédures d'habilitations, gérer les identités numériques et les autorisations d'accès au SI et applications, contrôler et traiter les rejets
• Assurer la formation aux outils informatiques
• Participer à l'accompagnement des Gestionnaires Centre de Service en vue de l'optimisation de la qualité de service aux utilisateurs
• Contribuer aux travaux de la Direction Informatique

Prêt à donner du sens à votre carrière ?

Le processus de recrutement comprend :

1. Tests personnalité/logique

2. Entretien RH (30/45 min) - en visio

3. Entretien avec le manager (45 min) - en présentiel

L'ensemble du processus se déroule sur environ 2 à 3 semaines.

Et vous ?

De formation supérieure (bac+2 minimum), vous justifiez d'une expérience professionnelle en exploitation, soutien informatique et aide aux utilisateurs.

Rigoureux et organisé, vous possédez des qualités d'analyse, le goût du travail en équipe et le sens du service. Vous êtes sensibilisé aux sujets de sécurité informatique.

 à vous de jouer !