Technicien en Support Informatique H/F

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marignane un Technicien en Support Informatique. H/F.

Vos missions

En tant que technicien informatique, vous aurez les responsabilités suivantes :

1. Assistance et support aux utilisateurs : Vous serez chargé de fournir un support efficace et de qualité aux utilisateurs finaux en gérant les demandes d'assistance et les incidents techniques. Cela implique de répondre aux appels, aux e-mails et aux tickets de support, et de résoudre les problèmes de manière rapide et satisfaisante.
2. Installation et maintenance des équipements : Vous devrez installer, configurer et entretenir les équipements informatiques tels que les ordinateurs, les imprimantes et les logiciels pour garantir leur bon fonctionnement. Cela peut inclure des tâches telles que l'installation de nouveaux logiciels, la configuration des paramètres système et la résolution des problèmes matériels.
3. Gestion du stock de matériel : Vous serez responsable de la gestion du stock de matériel informatique en passant des commandes si nécessaire et en assurant un suivi rigoureux des stocks. Cela garantira que les équipements nécessaires sont disponibles en tout temps pour répondre aux besoins des utilisateurs.
4. Documentation des procédures et solutions : Vous devrez documenter les procédures techniques et les solutions aux problèmes récurrents pour faciliter la résolution des incidents futurs. Cela permettra également de capitaliser sur les connaissances et d'améliorer l'efficacité du support informatique.
5. Collaboration avec l'équipe informatique : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes et optimiser l'infrastructure. La communication et la collaboration sont essentielles pour assurer un support informatique efficace.
6. Formation des utilisateurs : Vous serez également chargé de former les utilisateurs finaux à l'utilisation adéquate des équipements et des logiciels pour améliorer leur autonomie et leur productivité. Cela peut inclure des sessions de formation individuelles ou en groupe, ainsi que la création de documentation utilisateur.