Technicien Support Informatique (H/F) – LyonMisterTemp

Vous souhaitez travailler dans l'informatique, être en contact avec les utilisateurs et développer vos compétences sur le terrain ?

Nous recrutons régulièrement des techniciens support informatique pour des missions en intérim sur Lyon et sa région.

Rattaché(e) au service informatique de notre client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour toute demande d'assistance technique au quotidien.

Vous intervenez sur le support des postes de travail, des outils collaboratifs et des périphériques.

Les missions peuvent être ponctuelles ou s'inscrire dans la durée, selon les besoins et votre profil, dans des environnements variés favorisant la montée en compétences.

Vos missions

• Support utilisateurs de niveau 1 et 2 (distance et proximité)
• Installation, configuration et dépannage des environnements Windows 10/11
• Gestion des comptes et droits dans Active Directory (GPO de base)
• Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Prise en charge des incidents via un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Desk ou équivalent)
• Prise en main à distance des postes utilisateurs (RDP, TeamViewer, AnyDesk)
• Support des équipements : imprimantes, postes de travail, mobiles iOS / Android
• Application des bonnes pratiques IT (notions ITIL appréciées)

Pré-requis

Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN

Bonne communication orale et écrite

Mobilité sur Lyon et alentours

Profil recherché

• Formation ou première expérience en informatique / support IT
• À l'aise avec le contact utilisateur et le sens du service +++
• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents courants
• Curiosité, motivation et envie d'évoluer en environnement IT

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein