Technicien de Support InformatiqueEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- France
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
REJOIGNEZ EDT ENGIE !
Vous avez le sens du service, aimez résoudre les problèmes techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien ?
EDT ENGIE recrute un(e) TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT INFORMATIQUE en CDI, basé(e) à Puurai.
Vos principales missions
Rattaché(e) à la cellule Services Utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information et à la qualité du support apporté aux utilisateurs, avec un objectif de service, de proximité et d'amélioration continue.
À ce titre, vos principales missions consistent à :
Helpdesk et support utilisateurs
- Assurer la prise d'appels (hotline) et l'assistance aux utilisateurs ;
- Ouvrir, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes de niveaux 1 et 2 dans l'outil de gestion des incidents ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Apporter une assistance technique sur place et à distance, avec des déplacements sur site si nécessaire ;
- Assurer la masterisation, le déploiement et le renouvellement des postes de travail ;
- Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs : PC portables, écrans, téléphones, tablettes et smartphones ;
- Assurer la manutention courante du matériel informatique : transport, installation, désinstallation et mise en service.
Support et exploitation
- Gérer les comptes utilisateurs ;
- Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les environnements postes de travail ;
- Gérer le stock informatique et réaliser les inventaires physiques ;
- Gérer le parc informatique et mettre à jour les outils de suivi.
Documentation et amélioration continue
- Mettre à jour la documentation et les procédures techniques ;
- Alimenter et utiliser la base de connaissances ;
- Signaler les anomalies, les dysfonctionnements et les besoins d'amélioration des procédures.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en informatique et disposez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Le permis B est obligatoire pour les déplacements fréquents sur les sites et auprès des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et la qualité de votre relation avec les…