Technicien support informatique (H/F)

Le 20 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F)
  • Epagny Metz-Tessy (74)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES

L'entreprise : GROUPE ACTUAL

Société Informatique basée à Annecy
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Description du poste

UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F


Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines.


Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance.


Votre mission principale sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes techniques efficacement.


Vos missions principales :


-Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou chat.

-Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel, logiciels ou réseau.

-Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.

-Suivre les tickets dans l'outil de gestion et assurer une résolution rapide.

-Fournir des conseils aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation de leurs outils informatiques.
Ce que nous offrons :


- De réelles perspectives de carrière

- Une formation continue pour évoluer dans votre carrière.

- Un environnement bienveillant et une équipe dynamique.



































Description du profil

Profil recherché :


- Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) ou expérience significative dans un poste similaire.

- Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, et des outils de support à distance.

- Excellentes capacités d'écoute, de communication et de pédagogie.

- Sens du service client et capacité à travailler sous pression.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : RE0454174A269301

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