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Technicien Support Informatique (h/f)

Le 19 février

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F)
  • Chasseneuil-du-Poitou (86)
  • Intérim - 5 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Support
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : LHH Recruitment Solutions

LHH est une entreprise de conseil en recrutement et en transition de carrière qui offre des services adaptés aux besoins de chaque individu ou entreprise. Nous aidons les individus à découvrir leur véritable potentiel et à trouver des opportunités de carrière qui leur conviennent le mieux, tandis que les entreprises bénéficient de notre expertise pour recruter les meilleurs talents et optimiser les performances de leurs employés.

Nous cherchons à diversifier nos canaux de prospections candidats, c'est pourquoi nous souhaiterions avoir la possiblité de publier des offres d'emploi directement sur le site de l'Agefiph.

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Description du poste

Votre mission


LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique), un Technicien Helpdesk N1 & N2 H/F basé à Poitiers (86).


Au sein de l'équipe Helpdesk, vous assurez la réception d'appels et la résolution des incidents en vous appuyant sur des procédures et l'expertise de l'équipe afin de répondre aux besoins du client.


A ce titre vos missions sont :

  • Accueillir les appels et traiter des demandes utilisateurs,
  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté,
  • Établir un diagnostic et identifier les pannes pour apporter les corrections nécessaires,
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Enregistrer et qualifier les incidents,
  • Résoudre les incidents et anomalies de niveau 1 et 2,
  • Assurer un suivi des incidents, mails et demandes,
  • Contrôler l'aboutissement des procédures et participer à leur mise à jour,
  • Valider la résolution des incidents et assurer la satisfaction utilisateur,
  • Suivre les incidents.


Votre profil


Profil recherché :
De formation en informatique type BTS ou DUT Informatique minimum, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent au sein d'un service informatique ou en centre de support helpdesk.


Vous êtes doté d'un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone. Vous avez de bonnes bases en anglais.
Rigoureux et organisé, vous avez le sens des priorités.


Poste en intérim (5 mois) avec possibilité d'embauche en CDI à la clef, rémunération selon profil.


Postulez en ligne en joignant votre CV à l'attention de Hugo PRUDENT, bureau LHH Poitiers, en précisant la réf 16935333.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 16935333

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