Technicien(ne) Support Informatique

Vous savez détecter, diagnostiquer, corriger les problèmes matériels et bureautique?

Ce poste est pour vous :)

VOUS AVEZ :

Envie d'intégrer une entreprise engagée

De la rigueur, de l'autonomie et de la pédagogie

Un bon sens de l'analyse

Une appétence pour le travail en équipe

NOUS AVONS :

Plus de 50 ans d'expérience

Des équipes formidables

Des équipements et bâtiments qui n'attendent que vous

Un véritable Savoir-Faire

Au sein du Service Informatique situé au siège à Angers (49) et pour remplacer un collaborateur absent, vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge du support aux utilisateurs et vous êtes en relation avec les différents services internes ainsi qu'avec nos prestataires externes.

Vos missions qui rythmeront votre journée seront de répondre à la ligne support informatique et gérer les tickets de 1er niveau concernant la bureautique (Suite office2013/2016, Open Office), la téléphonie mobile (utilisation du mobile, synchronisation mail et calendrier …), l'ajout et l'installation de nouveau matériel dans la gestion de parc (PC, copieurs, imprimantes...) et les problèmes d'utilisation liés à ceux-ci.

Pour mener à bien ces missions, vous maitrisez les outils Microsoft Office 2016, pour les postes clients Windows 10 et 11, la prise d'appel téléphonique et le dépannage à distance. Vous avez des notions d'AD, DHCP, DNS, VLAN.

Enfin, vous gérez avec brio les relations avec les utilisateurs et aimez leur transmettez vos connaissances et votre expertise.

Alors si vous êtes rigoureux, avec un bon sens de l'organisation et que vous aimez travailler en équipe dans un cadre qui valorise la bienveillance, la transparence et le partage d'information: n'hésitez plus !

Le système d'information de RESTORIA c'est :

• 260 utilisateurs non informaticiens

• 4 cuisines équipées de matériel industriel : wifi, DECT, étiqueteuses, PDAs, matériel résistant au froid/humidité…

• 150 sites distants disposant d'applications web

• 6 sites interconnectés en MPLS

• L'hébergement de serveurs et de progiciels, la supervision des différents éléments du SI

• RESTORIA est signataire de la Charte du Numérique Responsable

• Les outils de prise en main sont VNC et LogMeIn

• L'outil de gestion de tickets est basé sur OTRS

• La gestion de parc est basée sur GLPI

• Les serveurs sont des Windows (2012 à 2019) ou des Linux