Technicien/Technicienne niveau 2 H/FSPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Nous recherchons un·e technicien·ne de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion de leurs équipements.

Vos défis au quotidien

Support aux utilisateurs

• Prendre en charge les incidents et demandes confiés à l'équipe de proximité.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées.
• Intervenir sur site si nécessaire, accompagner les utilisateurs et planifier les rendez-vous d'intervention.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Transmettre aux équipes compétentes les incidents hors périmètre, avec les informations nécessaires.

Gestion des postes et équipements

• Installer, configurer et mettre à disposition les postes de travail et leurs périphériques.
• Vérifier leur conformité aux standards informatiques et de sécurité.
• Participer au déploiement et à la mise à jour des applications et correctifs.
• Organiser le remplacement temporaire des équipements défectueux et suivre leur réparation.
• Mettre à jour l'inventaire et contribuer à la gestion des stocks et à la réforme du matériel.
• Participer, le cas échéant, au traitement sécurisé des équipements en fin de vie.

Équipements concernés

Selon le périmètre confié, vous interviendrez sur les postes fixes et portables, tablettes, imprimantes, équipements de visioconférence, téléphones, dispositifs d'authentification et équipements locaux des sites concernés.

Vous pourrez également réaliser des interventions de proximité sur des infrastructures locales, dans le respect des procédures établies : contrôles visuels, vérification de connexions, manipulation de matériels ou accompagnement d'intervenants externes.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.