Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F)EXPERIS France
Toulouse (31)CDI
Il y a 13 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : EXPERIS France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Description du poste
Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement grand compte. Intégré(e) à une équipe support structurée, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes escaladés par le niveau 1 et contribuerez activement à la continuité de service auprès des utilisateurs. Ce poste s'inscrit dans un contexte exigeant, avec de forts enjeux de conformité, de configuration et de qualité de service.
Les missions principales :
* Prendre en charge les incidents escaladés de niveau 2
* Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques
* Assurer le support poste de travail sous Windows 11
* Gérer les mises à jour (OS, drivers)
* Traiter les incidents liés aux imprimantes et périphériques
* Intervenir sur des problématiques VPN et clés de registre
* Effectuer des appels sortants pour accompagner et dépanner les utilisateurs
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et du support
Nous recrutons un Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement grand compte. Intégré(e) à une équipe support structurée, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes escaladés par le niveau 1 et contribuerez activement à la continuité de service auprès des utilisateurs. Ce poste s'inscrit dans un contexte exigeant, avec de forts enjeux de conformité, de configuration et de qualité de service.
Les missions principales :
* Prendre en charge les incidents escaladés de niveau 2
* Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques
* Assurer le support poste de travail sous Windows 11
* Gérer les mises à jour (OS, drivers)
* Traiter les incidents liés aux imprimantes et périphériques
* Intervenir sur des problématiques VPN et clés de registre
* Effectuer des appels sortants pour accompagner et dépanner les utilisateurs
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et du support
Description du profil
Technical skills
* Windows 11
* Outils / technologies appréciés :
* MECM / SCCM
* PowerShell
* Intune
* Environnement soumis à des contraintes de conformité et de standardisation
Soft skills
* Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes
* Connaissances appréciées :
* MECM / SCCM
* PowerShell
* Intune
* Compréhension des enjeux de configuration et de sécurité des postes utilisateurs
* Windows 11
* Outils / technologies appréciés :
* MECM / SCCM
* PowerShell
* Intune
* Environnement soumis à des contraintes de conformité et de standardisation
Soft skills
* Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes
* Connaissances appréciées :
* MECM / SCCM
* PowerShell
* Intune
* Compréhension des enjeux de configuration et de sécurité des postes utilisateurs
Référence : ANN11117_177623940652693