Technicien Support Poste de Travail en alternance H/FHARDIS GROUPE

Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.

Vous avez un bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtes sensible à la satisfaction clients ?
Rejoignez notre service informatique interne !

Le Groupe Hardis poursuit sa croissance, et recherche un(e) Technicien(ne) support poste de travail DSI en alternance, pour renforcer les équipes de sa Direction SI interne.
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous prendrez en charge l'installation, la configuration, la maintenance et le support des environnements de travail des collaborateurs Hardis Group.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Installer, configurer, fournir et supporter les postes de travail des collaborateurs et prestataires Hardis (PC, téléphonie fixe et mobile) via intunes
• Assurer le traitement des tickets qui vous sont affectés dans le respect des engagements contractuels
• Gérer le stock
• Gérer les incidents et demandes SI : qualification, traitement, assignation et suivi jusqu'à résolution
• Proposer des actions préventives de fond pour améliorer la qualité de service
• Maintenir le fonctionnement du parc informatique
• Maintenir en conditions opérationnelles les salles de visio-conférence
• Participer aux déploiements locaux des projets SI.
• Participer aux projets infrastructures en LAB.

Vous aidez l'équipe Guichet Unique en cas de questions éventuelles.

Vous préparez un BTS informatique de 1ère ou 2ème année.

Vous connaissez les outils bureautiques et vous avez une faculté à vous adapter à des contextes divers
Une rigueur, un bon relationnel, une capacité à communiquer aisément et un esprit d'équipe sont les qualités clés pour réussir sur ce poste.

Le poste est basé sur notre site de Seyssinet-Pariset.