Technicien Support IT F/HORANGE BUSINESS

Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :

-D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
-D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
-D'exploiter les informations médicales - le BigData
-Digitaliser le parcours patient

Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.

La DSI d'Enovacom est organisée autour de trois équipes :
· Infrastructures et Services,
· Accès et Environnements Utilisateurs,
· Outils Métiers et Projets Transverses.
Le poste de Technicien Support SI, basé à Rennes, est rattaché à l'équipe Accès et Environnements Utilisateurs. Cette équipe a pour mission de fournir à l'ensemble des collaborateurs les moyens informatiques nécessaires à leurs activités (matériel, logiciels, accès, comptes) et d'assurer le support associé.
Dans ce contexte, vous jouerez un rôle clé pour garantir la continuité de service, la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales :
Support utilisateur N0/N1/N2 - périmètre national :
· Gérer les demandes des utilisateurs (accès, comptes/habilitations, accompagnement, besoins spécifiques...).
· Traiter les incidents liés aux accès, aux dysfonctionnements et aux usages des outils du SI interne.
· Contribuer au respect des bonnes pratiques de sécurité des environnements utilisateurs.
Gestion du matériel et de la logistique - focus sur le site de Rennes :
· Assurer le cycle de vie complet du matériel utilisateur : préparation, attribution, maintenance, récupération, recyclage.
· Réaliser le suivi de stock et les inventaires.
· Gérer la logistique associée : réceptions, envois, réaffectations inter-sites.
Contribution aux projets de l'équipe :
· Participer aux projets menés par l'équipe ' Accès et Environnements Utilisateurs '.
· Apporter votre expertise sur les environnements Windows, Linux, MacOS, ainsi que sur les briques techniques associées (Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP).

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en informatique et disposez idéalement d'une expérience de 1 à 5 ans dans le support IT ou dans un environnement technique similaire.
Compétences techniques attendues :
· Informatique généraliste : systèmes (Windows, Linux, MacOS), gestion d'un domaine, administration, maintenance.
· Connaissances en Active Directory, réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
· Anglais de niveau intermédiaire.
· Qualités professionnelles recherchées :
· Travail en équipe et sens du service
· Réactivité, autonomie et capacité à gérer des situations complexes
· Bonne communication et capacité à travailler en transversalité
Ce poste s'adresse à un(e) collaborateur(trice) rigoureux(se), orienté(e) solution, souhaitant évoluer dans un environnement technique stimulant et structuré, au coeur de la DSI d'Enovacom.