Technicien support poste de travail h/fLynxRH

Lynx RH service Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien support IT.

Chez le client final, vous prenez en charge la gestion des postes de travail (Windows 10/11), des périphériques (imprimantes, MFC) et des dispositifs mobiles (Android et iOS).

Vos missions

Support et assistance : Installation, configuration et dépannage des équipements informatiques et des applications métiers spécifiques (environnements Windows et logiciels internes).

Projets IT : Mise en place et suivi des installations pour les projets IT, incluant les postes de travail et leurs configurations spécifiques.

Service client : Accueil et support des utilisateurs, écoute active, identification des besoins, résolution des incidents et conseils personnalisés.

Approche structurée : Respect rigoureux des processus internes (EDF, Econocom), tout en assurant une qualité de service optimale.

Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication et de présentation, garantissant une relation fluide avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Qualités professionnelles : Discipline, pédagogie, et force de proposition, avec un focus constant sur l'amélioration continue du service et le transfert de compétences aux utilisateurs et aux équipes techniques.

Reporting : Rendre compte régulièrement à ses managers (Team Leader, REX, ROR) sur les activités, les incidents majeurs et les axes d'amélioration.

Tickets restaurants

37h par semaine

Pré-requis

Permis B

H0/B0

Profil recherché

Issu(e) d'une formation IT de niveau BAC+2, vous justifiez à minima d'1 à 2 ans d'expérience en support utilisateurs.

Compétences attendues :

W10/W11

Imprimantes

Android Ios

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein