technicien support applicatif n2 h/f.JOBINLIVE
Ille-et-Vilaine (35)CDI
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 3 à 21+ ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Ille-et-Vilaine (35)
Conditions :
- CDI
- CDD
- Temps Plein
L'entreprise : JOBINLIVE
JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.
Description du poste
JOBINLIVE recrute pour le compte de son client RANDSTAD Digital
Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.
Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :
...
Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.Électronique & embarqué : conception, spécifications, développement logiciel et validation.
Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, solution Sales et Tech.Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.voir moins voir plus
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien Support pour assurer la maintenance opérationnelle de l'application phare de l'un de nos clients.
Vous assurez un support de proximité en coordination étroite avec les équipes de développement. Ce poste offre une perspective d'évolution vers l'accompagnement des équipes de niveau 1.Vos Missions
Support Niveau 2 : Assurer le support technique et fonctionnel des solutions via un outil de ticketing, en garantissant une résolution efficace des incidents complexes.
Déploiement & Supervision : Mettre en place et maintenir les outils de supervision dédiés à la solution pour garantir sa disponibilité.
Accompagnement Client : Collaborer avec l'équipe CSM (Customer Success Management) pour accompagner les clients dans l'intégration et l'usage optimal de la solution.
Configuration & Administration : Paramétrer et configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme.
Qualité & Tests : Participer activement aux phases de tests lors du déploiement de nouvelles versions applicatives.Environnement Technique & Fonctionnel
Outils de Gestion : Maîtrise avancée de JIRA et des outils de ticketing standards.
Domaine Applicatif : Support technique et fonctionnel sur des solutions logicielles métiers complexes.
Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.
Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :
...
Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.Électronique & embarqué : conception, spécifications, développement logiciel et validation.
Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, solution Sales et Tech.Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.voir moins voir plus
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien Support pour assurer la maintenance opérationnelle de l'application phare de l'un de nos clients.
Vous assurez un support de proximité en coordination étroite avec les équipes de développement. Ce poste offre une perspective d'évolution vers l'accompagnement des équipes de niveau 1.Vos Missions
Support Niveau 2 : Assurer le support technique et fonctionnel des solutions via un outil de ticketing, en garantissant une résolution efficace des incidents complexes.
Déploiement & Supervision : Mettre en place et maintenir les outils de supervision dédiés à la solution pour garantir sa disponibilité.
Accompagnement Client : Collaborer avec l'équipe CSM (Customer Success Management) pour accompagner les clients dans l'intégration et l'usage optimal de la solution.
Configuration & Administration : Paramétrer et configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme.
Qualité & Tests : Participer activement aux phases de tests lors du déploiement de nouvelles versions applicatives.Environnement Technique & Fonctionnel
Outils de Gestion : Maîtrise avancée de JIRA et des outils de ticketing standards.
Domaine Applicatif : Support technique et fonctionnel sur des solutions logicielles métiers complexes.
Description du profil
Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2/3), vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de Support Niveau 2. Vous avez déjà évolué dans des environnements applicatifs où la réactivité et la coordination avec les équipes de développement sont essentielles pour la satisfaction client.
Compétences Techniques Détaillées :
Support Applicatif : Niveau confirmé dans le diagnostic et la résolution d'incidents techniques et fonctionnels complexes.
Outils de Pilotage : Utilisation avancée de JIRA pour le suivi, la priorisation et la clôture des tickets de support.
Méthodologie : Capacité à déployer des outils de supervision et à intervenir sur des configurations de comptes utilisateurs multisystèmes.avantages Plan de formation interne personnalisé avec notre Université interneLicences Udemy et OpenClassroompour vous former librement et sans restriction sur les sujets de votre choixPossibilité d'intégrer une communauté nationale d'expertsTélétravail possible plusieurs jours par semaineJusqu'à 240€ d'indemnités kilométriques pour vos trajets en véloPrise en charge à 100% de l'abonnement transport en communMutuelle avec couverture des enfants à charge (AON)Ligne de soutien et d'aide personnelle gratuiteCarte ticket restaurant : 9€ par jour, prise en charge à 60%CSE, congés (34 jours en 2025)Premier d'apport d'affaires et de cooptation
Compétences Techniques Détaillées :
Support Applicatif : Niveau confirmé dans le diagnostic et la résolution d'incidents techniques et fonctionnels complexes.
Outils de Pilotage : Utilisation avancée de JIRA pour le suivi, la priorisation et la clôture des tickets de support.
Méthodologie : Capacité à déployer des outils de supervision et à intervenir sur des configurations de comptes utilisateurs multisystèmes.avantages Plan de formation interne personnalisé avec notre Université interneLicences Udemy et OpenClassroompour vous former librement et sans restriction sur les sujets de votre choixPossibilité d'intégrer une communauté nationale d'expertsTélétravail possible plusieurs jours par semaineJusqu'à 240€ d'indemnités kilométriques pour vos trajets en véloPrise en charge à 100% de l'abonnement transport en communMutuelle avec couverture des enfants à charge (AON)Ligne de soutien et d'aide personnelle gratuiteCarte ticket restaurant : 9€ par jour, prise en charge à 60%CSE, congés (34 jours en 2025)Premier d'apport d'affaires et de cooptation
Référence : PJFrance3259145313