Technicien de proximité (H/F)
Le 18 novembre
Critères de l'offre
L'entreprise : EXPERIS France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Description du poste
Technicien de support utilisateur H/F - Évreux
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes.
Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur automobile, vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs.
Vos missions seront les suivantes :
* Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
* Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même.
* Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
* Masteriser les PC à déployer.
* Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows.
* Configurer les smartphones.
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes.
Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur automobile, vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs.
Vos missions seront les suivantes :
* Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
* Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même.
* Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
* Masteriser les PC à déployer.
* Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows.
* Configurer les smartphones.
Description du profil
Technical skillsNous recherchons un technicien avec :
* Expérience en support utilisateurs (Helpdesk ou proximité).
* Connaissance des environnements Windows (7, 10) et Mac.
* Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, etc.).
* Compétences en réseau de base (LAN/WAN).
* Connaissance des suites bureautiques (Office 365).
* Un plus : expérience en gestion de droits utilisateurs (Active Directory).
Soft skills
Nous valorisons des compétences humaines fortes, car votre rôle sera aussi d'interagir avec nos équipes et clients. Les qualités essentielles pour réussir :
* Excellent sens du service et de l'écoute.
* Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
* Réactivité et adaptabilité.
* Bonne communication écrite et orale.
* Pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : ANN07023_173194021656515
