TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second œuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l'industrie.
LIP La Rochelle recherche pour son client son futur Technicien Support Applicatif H/F.
Vous êtes passionné(e) par l'informatique en général et souhaitez relever de nouveaux
défis dans un environnement sympathique et dynamique ?
Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe à La Rochelle !
Au sein de l'équipe Support du Groupement, vous êtes chargé(e) de la prise en compte, de
l'analyse et du traitement des demandes déposés par les utilisateurs concernant les outils
informatiques.
Vos missions :
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs relatives au logiciel métier développé
en interne, aux échanges bancaires et à l'infrastructure informatique.
• Analyser les incidents et demandes afin d'en évaluer l'urgence et la criticité, et prioriser
leur traitement.
• Apporter des réponses rapides et efficaces, assurer le suivi des tickets et garantir leur
résolution dans les délais attendus.
• Identifier les demandes récurrentes et proposer des solutions pérennes contribuant à
l'amélioration continue des services.
• Assurer la remontée des anomalies et travailler en étroite collaboration avec les équipes
Développement et Infrastructure.
• Communiquer régulièrement avec les utilisateurs et assurer un retour d'information clair
et adapté à la nature des demandes.
• Repérer parmi les demandes celles qui relèvent d'un incident.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Un poste au cœur de l'activité, avec un impact direct sur la qualité de service.
• Une équipe à taille humaine favorisant l'entraide et la collaboration.
• Un environnement stimulant avec des interactions variées (utilisateurs,
développement, infrastructure).
• Une opportunité de développer vos compétences dans un écosystème métier
spécifique.
• Ambiance de travail conviviale : Intégrez une petite équipe dynamique de
professionnels qualifiés.
• Environnement stimulant : Participez à des projets variés et innovants.
• Avantages sociaux : Intéressement, tickets restaurant, 34 jours de congés par an,
mutuelle intéressante.
Le poste est basé à Dompierre-Sur-Mer

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

• Permis B

Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail

Formation en informatique (Bac+2 minimum : BTS, DUT, Licence ou équivalent)
• Première expérience réussie sur un poste de support utilisateurs, helpdesk ou
assistance informatique
• Bon sens du service et réelle orientation utilisateurs.
• Capacité d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle, pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Compétences techniques :
• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, outils
bureautiques).
• Compréhension des principes de base des infrastructures informatiques (réseaux,
serveurs, accès utilisateurs).
• Capacité à diagnostiquer des incidents applicatifs, notamment sur des logiciels métiers.
• Utilisation d'outils de gestion de tickets et de suivi des incidents.
• Notions sur les échanges de données ou flux bancaires appréciées.
• La connaissance des bonnes pratiques ITIL est un plus.

34.5 €/an - À partir de 34,5 k€ (selon profil et expérience) + intéressement + tickets restaurant + 34 jours de congés/an