Technicien support et SAV h/f

Le 14 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien support (H/F)
  • Chailly-en-Bière (77)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Aucun diplôme , Bac. Général

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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Description du poste

Adecco Pme Seine et Marne recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support et SAV h/f en CDI.


Vos missions seront les suivantes:


  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés (tickets)
  • Analyse des problèmes techniques rencontrés
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies à distance (diagnostic, identification, tests, formulation, résolution)
  • Participation au suivi SAV (réceptions et retours)
  • Réalisation des interventions de maintenance curative adéquates : changement de pièces, réparation, reconditionnement… et tests de fonctionnement
  • Rédaction des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
  • Évaluation et tests de nouveaux produits électroniques et logiciels associés
  • Configuration de produits électroniques
  • Contribution à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente

Description du profil

Vos compétences:


  • Exploiter les outils informatiques et numériques
  • Utiliser des outils de communication
  • Déployer des méthodes de résolution de problèmes
  • Conduire la gestion d'un projet
  • S'exprimer en Anglais par écrit est un plus pour discussion avec le support technique du fabricant américain
  • Esprit d'analyse, Appétence technique, Travail en autonomie, Gestion des priorités, Ecoute, patience, Sens du service, Bonne communication, Organisation et rigueur


Vous possédez un niveau bac minimum dans le domaine technique ( informatique et maintenance ) et avez une expérience significative d'au moins 2 ans sur un même poste.

Salaire et avantages

Salaire : 22 000 € - 30 000 € par an


Référence : 17664463

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