Technicien support applicatif N2
Critères de l'offre
L'entreprise : TDI
Qui sommes -nous ?
Éditeur de logiciel depuis plus de 25 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.
Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.
Notre mission ?
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
Description du poste
Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients France et Espagne :
-Résolution des incidents ou traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs de nos solutions
-Traitement de tickets de niveau 2, de leur qualification à leur clôture, en assurant si besoin la coordination avec les équipes techniques
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation
- Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- Epauler les chefs de projet dans la réalisation de certaines tâches / missions
Description du profil
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire
- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows
-Vous disposez d’un niveau d’espagnol Courant ou Bilingue
- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais une compétence très appréciées du fait de notre activité internationale
Informations complémentaires :
- Localisation : Bron
-Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride
- Temps de travail : 37,5 heures
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement
Politique d'accueil des personnes en situation de handicap
Chez TDI nous plaçons l’humain au cœur de notre démarche. En tant qu’entreprise bienveillante, nous veillons à ce que chaque collaborateur, quelle que soit sa situation, puisse s’épanouir dans un environnement inclusif, respectueux et attentif à ses besoins. Nos valeurs familiales nous amènent à voir chaque collaborateur comme une personne à part entière, et non seulement à travers son rôle professionnel.
Accès à l'entreprise
Nous disposons des commodités nécessaires à l'accueil de personne à mobilité réduite, parking collaborateur, ascenseur.
Basé à Bron, dans la zone du parc du Chène, nous sommes déservi par les transports en commun
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 28 000 € par an
Référence : AB4629CC
