Technicien de support utilisateur (H/F) - BRESTEXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Technicien de support utilisateur (H/F) - BREST
Vous savez que chaque geste compte ?
En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.
Vos missions :
* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Installer, configurer et préparer les postes de travail
* Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)
* Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11
* Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
* Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique
* Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
* Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support

Votre profil :
* Formation Bac à Bac+2 en informatique
* Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique
* Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
* Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative
* Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory
* Sens du service et excellent relationnel utilisateur
* Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie
* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
* Vous savez que chacune de vos actions peut avoir un impact direct sur l'activité des utilisateurs et adaptez vos priorités en conséquence
* Vous êtes en mesure de satisfaire aux conditions d'obtention d'une habilitation Secret Défense