Ingénieur support client (h/f)LHH Recruitment Solutions
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Mécanique
- électronique
Lieux :
- Bordeaux (33)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : LHH Recruitment Solutions
LHH est une entreprise de conseil en recrutement et en transition de carrière qui offre des services adaptés aux besoins de chaque individu ou entreprise. Nous aidons les individus à découvrir leur véritable potentiel et à trouver des opportunités de carrière qui leur conviennent le mieux, tandis que les entreprises bénéficient de notre expertise pour recruter les meilleurs talents et optimiser les performances de leurs employés.
Nous cherchons à diversifier nos canaux de prospections candidats, c'est pourquoi nous souhaiterions avoir la possiblité de publier des offres d'emploi directement sur le site de l'Agefiph.
Description du poste
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert e.s, cadres et dirigeant e.s, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication d'équipements technologique un Ingénieur support SAV en CDI sur la région Bordelaise.
Vos principales missions seront :
. Analyser et définir les tarifs des services (contrats, tarification des services curatifs).
. Animer les réunions techniques avec les clients.
. Effectuer l'installation à distance des logiciels chez les clients.
. Fournir un support technique aux clients en cas de dysfonctionnement ou de panne.
. Transmettre les diagnostics et demandes d'intervention aux techniciens pour planification, en respectant les délais convenus avec les clients.
. Élaborer les devis d'intervention en fonction des grilles tarifaires en vigueur.
. Apporter un soutien technique aux techniciens et commerciaux en cas de problématiques complexes.
. Former les clients et techniciens sur l'utilisation des différents équipements.
. Gérer les réclamations clients en collaboration avec les services Engineering et Qualité pour apporter une réponse adaptée.
. Anticiper les besoins en formations techniques pour maintenir un niveau d'expertise adéquat afin de répondre aux demandes techniques des clients internes et externes.
. Participer aux appels d'offres en prenant en charge les aspects techniques spécifiques et les estimations des prestations de service.
. Traiter les appels entrants de la hotline (clients internes et externes), identifier les besoins et rediriger vers le bon interlocuteur.
Votre profil
De formation Bac + 3/5 en électronique ou maintenance industrielle, vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire (technicien itinérant ou support client). Vous maitrisez les domaines de l'électronique, de l'automatisme et de la mécanique. Une bonne connaissance des systèmes informatique et réseaux serait un plus. Une rigueur, un sens de l'organisation et un sens du service client seront primordiale. Vous êtes la personne idéale pour ce poste ? N'hésitez pas, transmettez-nous votre candidature !
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.