TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support (H/F)
  • Basso Cambo (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Traitement de données , Réseaux informatique , SQL Server , Windows Server , Capacité à travailler en équipe Voir plus , Satisfaction client Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : iTekway

Quand l’inclusion donne du génie...

iTekway Occitanie propose des prestations de services techniques et d'ingénierie dans de nombreux secteurs d'activité :
- industrie
- télécommunications, informatique
- énergie
- défense, marchés publics
- secteur tertiaire
- transport et logistique.

iTekway Occitanie agrée Entreprise Adaptée, agrément délivré par la DREETS au entreprises employant plus de 55% de personnes en situation de handicap : à compétences égales, nous privilégions l'embauche de candidats titulaires de la RQTH.

D'assistants qualifiés à Docteurs-ingénieurs, nos collaborateurs s'investissent dans des missions très diverses :
- Management de projet
- Administratif, RH, back-office
- Méthode, qualité, sécurité, performance
- Ingénierie
- Marketing, communication, community management, SEO
- Essais, mesures et simulations
- Support informatique, gestion d'incidents
- Architecture, infrastructure et MCO
- Développement web et logiciel, IA

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Description du poste

Pour notre client, spécialiste IT dans le domaine du retail (commerce de détail), nous recherchons un Technicien support applicatif. Au sein du service support logiciel, vous participerez au support applicatif des solutions.
• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
     ✓ Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
     ✓ Superviser des traitements
     ✓ Rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
     ✓ Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
     ✓ Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
     ✓ Analyser des problèmes réseaux
     ✓ Rechercher des informations dans les bases de données
     ✓ Enrichir la base de connaissances
     ✓ Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques

Description du profil

• Diplômé d’un Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support
• Bonne capacité d’adaptation, excellente communication et goût pour le travail en équipe
• Sens élevé de la satisfaction client
• Réactivité, esprit d’analyse et résolution de problèmes


Environnement technique :
• Base de données SQL Server 2008/2016
• Windows Server 2008/2016

Politique d'accueil des personnes en situation de handicap

Nos collaborateurs, salariés d'iTekway Occitanie, travaillent en milieu ordinaire, majoritairement sur sites clients, et bénéficient d'un suivi personnalisé assurant l'adéquation entre environnement de travail et contraintes de santé.

Intégrer iTekway Occitanie, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AB4182VL

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