Technicien systèmes et exploitation / Helpdesk H/FLukla Group

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Au sein de la DSI, dans l'équipe Exploitation, vous contribuez au support des utilisateurs et au bon fonctionnement des environnements systèmes et réseau.

Vos missions

• Assurer le support hotline de niveaux 1 et 2, avec prise en main à distance
• Réécrire et maintenir des scripts Windows
• Mettre en production et superviser des traitements dans l'ordonnanceur VTOM
• Saisir et suivre les incidents dans Jira
• Participer à l'administration des systèmes et du réseau
• Intervenir comme technicien de proximité
• Rédiger des procédures d'exploitation et livrer les scripts réalisés

Votre profil

Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs et appréciez le support téléphonique. Vous savez écouter, qualifier les demandes et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

Vous disposez de connaissances en :

• Systèmes Windows et Linux, ainsi qu'en administration Active Directory
• Scripting, avec un bon niveau attendu
• Réseaux IP
• Prise en main à distance, notamment avec BeyondTrust
• Microsoft 365 et Teams

Organisation du poste