Technicien support de proximité H/FGi Group

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F

Mission :

* Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT
* Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM
* Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité
* Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques
* Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence
* Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau
* Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie
* Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes
* Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc
* Gérer les comptes et habilitations via Active Directory

Profil :

* Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
* Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
* Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation
* Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur
* Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain

Informations complémentaires

* Lieu : Coudekerque
* Rémunération : 24 K€ bruts annuels
* Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi
* Base hebdomadaire : à confirmer
* Périodes de mission :
* Du 7 au 18 décembre 2026
* Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027

Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

* Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
* Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
* Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation
* Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur
* Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain