Technicien support client (H/F)Jobagri

KUHN est un pionnier de l'industrie agricole depuis presque 200 ans. Notre expertise est le moteur de solutions innovantes à chaque étape du processus, avec comme signature, la qualité. Nous nous efforçons d'améliorer la performance des agriculteurs et de contribuer à une agriculture durable. Notre mission ? Fournir des solutions innovantes et de qualité pour apporter la meilleure expérience client et une qualité de vie amélioré pour tous. Notre vision ? Renforcer la position de leader de KUHN en devenant le premier choix des acteurs du monde agricole pour assurer la production durable de nourriture, d'énergie et d'autres produits essentiels à la vie. Le secteur de l'agroéquipement en France est l'un des plus technologique. KUHN y participe en développant des solutions innovantes et de qualité en prenant en considération une qualité de vie améliorée pour tous. Rejoignez un secteur dynamique dont KUHN est le 1er employeur en France et compte environ 6000 employés dont 3000 collaborateurs sur les différents sites français.

Le Groupe KUHN recrute pour son site de Châteaubriant (44110) un Technicien support client export h/f

Qui sommes-nous ?

Chez Kuhn-Huard nous concevons, fabriquons et commercialisons du matériel agricole destiné au travail du sol depuis près de 200 ans.

Nous innovons en permanence, nous investissons dans nos collaborateurs, et nous construisons l'avenir de l'agriculture.

Ici, simplicité, efficacité et esprit d'équipe sont bien plus que des mots : ce sont nos valeurs.

En quoi consiste le poste ?

Pour renforcer notre service support client nous recherchons un collaborateur h/f capable d'assurer l'interface technique entre la force de vente, les clients et les différents services de l'usine ainsi que de participerer à la promotion et à l'image de marque de notre société.

Plus concrètement, vous aurez à :

• Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
• Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
• Traiter les demandes de garantie, analyser les retours pièces et suivre les statistiques de garantie
• Mettre en route les matériels et assurer le SAV sur le terrain
• Rédiger et diffuser les rapports de mission
• Participer aux campagnes de démonstration en tant que support
• Participer aux certains salons et foires- Créer et développer des supports de formation technique
• Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
• Assurer la formation technique et les visites d'usine
• Être le référent des produits qui leur sont attribués
• Assurer le contrôle et l'analyse des notes et de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation…)
• Participer aux groupes de travail sur le développement des produits

Vous aurez en charge une zone géographique à l'étranger (restant à définir) pour les produits du site. Vous serez amené à avoir des déplacements sur votre zone ce qui représente environ 20 à 30% de votre temps de travail.

Il s'agit d'un poste polyvalent où vous alternerez entre bureau, usine et clientèle .

Quel profil nous recherchons ?

• Vous êtes issu d'une formation en mécanique agricole et vous avez des bonnes connaissances en mécanique générale et en hydraulique.
• Vous avez un attrait particulier pour le machinisme agricole.
• Pour parlez anglais (et idéalement l'allemand).
• Vous maitrisez l'outil informatique et vous êtes à l'aise à l'oral (nombreux contacts mails et téléphoniques).
• Vous aimez le contact et le travail en équipe.
• Vous possédez le permis B (Permis C et CE sont un plus).

Des informations supplémentaires ?

L'équipe que nous vous proposons de rejoindre est celle de Cyrille (Responsable support client) composée de 10 collaborateurs.

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec l'ensemble de nos collègues du service commercial.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement suite à un projet de transition professionnelle.

Fourchette de rémunération annuelle brute de 34K€ minimum variable selon votre niveau d'expérience et à redéfinir lors de notre premier échange.

-Classification E9 dans la convention collective de la métallurgie.

-Statut Technicien.

-Poste au forfait jour avec RTT (9 à 12j/ an selon le calendrier annuel) en plus des différents congés annuels.

-Télétravail 1 jour/semaine.

-Nombreux avantages : restaurant d'entreprise, avantages CSE, primes diverses (vacances, fin d'année et présentéisme), participation aux bénéfices, mutuelle famille, congés spéciaux, développement de vos compétences …

Vous voulez en savoir plus sur la vie dans notre entreprise ? Consultez notre page : Rejoignez-nous chez KUHN-HUARD à Châteaubriant | KUHN