Assistant support - Hôtellerie (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence LIP Solutions RH recrute pour son client, une société innovante spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un Assistant support - Hôtellerie
Votre rôle :
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients dans l'utilisation de leurs solutions logicielles. Votre mission consiste à les accompagner au quotidien, à analyser les difficultés rencontrées et à leur apporter une solution technique adaptée.
Vous travaillerez au sein d'une équipe en open space, dans un environnement collaboratif et dynamique.
Vos missions principales :
Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels et les guider dans la résolution de leurs problématiques.
Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers.
Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients.
Diagnostiquer l'origine des problématiques techniques.
Apporter une solution adaptée aux difficultés rencontrées.
Guider le client étape par étape dans la résolution de son problème.
Assurer le suivi des demandes et garantir un accompagnement de qualité.
Communiquer avec les clients de manière claire et pédagogique afin de faciliter leur utilisation des logiciels.
Travailler en collaboration avec les équipes internes lorsque la problématique nécessite une expertise complémentaire.
Vos horaires :
07h00-21h00 du Lundi au Vendredi. (Horaires du soir en télétravail)
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Idéalement avec une expérience de réceptionniste.
A l'aise avec l'informatique, dotée d'un bon sens de l'analyse et appréciant le contact client.

1870 €/mois - + RTT + 10% IFM + 10% CP + remboursement transport à 50%