Technicien Service Après-Vente (h/f)
Critères de l'offre
L'entreprise : LHH Recruitment Solutions
LHH est une entreprise de conseil en recrutement et en transition de carrière qui offre des services adaptés aux besoins de chaque individu ou entreprise. Nous aidons les individus à découvrir leur véritable potentiel et à trouver des opportunités de carrière qui leur conviennent le mieux, tandis que les entreprises bénéficient de notre expertise pour recruter les meilleurs talents et optimiser les performances de leurs employés.
Nous cherchons à diversifier nos canaux de prospections candidats, c'est pourquoi nous souhaiterions avoir la possiblité de publier des offres d'emploi directement sur le site de l'Agefiph.
Description du poste
Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et gestion de talents, recrute pour son client, leader dans le secteur technique basé à Gonfreville-l'Orcher (76700), un(e) Chargé(e) de garantie après-vente en intérim pour 12 mois.
Vous intégrez une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client, évoluant dans un environnement stimulant et dynamique. L'entreprise valorise l'excellence opérationnelle et propose des opportunités de développement professionnel.
Pour cela vos missions sont :
La gestion des garanties :
- Vous gérez et suivez l'ensemble des demandes de garanties des clients, en maintenant une communication claire et fluide.
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs financiers des programmes après-vente en veillant à la bonne gestion des prises en charge sous garantie.
- Vous coordonnez la création et le suivi des dossiers de garantie avec les équipes internes (service client, technique, etc.).
- Vous consultez les experts techniques pour évaluer les responsabilités en cas de dommages signalés.
- Vous analysez les réclamations, y compris celles liées aux flux internes (locations, contrats de services), et décidez de leur recevabilité selon les critères techniques et contractuels.
- Vous émettez les commandes vers les stations de réparation après analyse des devis.
- Vous veillez au respect des délais contractuels dans le traitement des réclamations (demandes de garantie), tout en assurant un suivi rigoureux.
Le soutien au Responsable des Garanties :
- Vous assistez le responsable dans l'élaboration des budgets des programmes après-vente, en participant à la création des prévisions et au suivi des dépenses.
- Vous contribuez à la production et à l'analyse des statistiques concernant les réclamations, les délais de traitement et les coûts associés.
- Vous collaborez avec les fournisseurs et partenaires clés pour optimiser la gestion des garanties et renforcer les relations commerciales.
La gestion des lignes de crédit :
- Vous générez les lignes de crédit sous SAP pour les clients dont les demandes de garantie sont validées.
- Vous assurez un suivi précis des crédits octroyés, en veillant à la mise à jour correcte des données dans le système.
Votre profil
Vous justifiez d'un BAC+3/5 type ingénieur service client, SAV ou domaine connexe, vous justifiez d'expériences préalables dans la gestion des garanties ou dans un rôle similaire. en SAV
Doté.e d'excellentes compétences en communication et en relation client vous avez la capacité pour travailler en équipe et à coordonner avec divers acteurs.
Maîtrise de SAP et des outils bureautiques.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 17967578
