Technicien SAV (h/f)

Il y a 6 heures

Critères de l'offre

  • Technicien SAV (H/F)
  • Saint-Denis (974)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : LHH Recruitment Solutions

LHH est une entreprise de conseil en recrutement et en transition de carrière qui offre des services adaptés aux besoins de chaque individu ou entreprise. Nous aidons les individus à découvrir leur véritable potentiel et à trouver des opportunités de carrière qui leur conviennent le mieux, tandis que les entreprises bénéficient de notre expertise pour recruter les meilleurs talents et optimiser les performances de leurs employés.

Nous cherchons à diversifier nos canaux de prospections candidats, c'est pourquoi nous souhaiterions avoir la possiblité de publier des offres d'emploi directement sur le site de l'Agefiph.

Description du poste

Votre mission


En quête de votre prochain défi professionnel ?


LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Technicien SAV (H/F) en CDI dans l'Ouest de l'île de la Réunion.


Poste :


En tant que Technicien SAV, vous serez responsable de fournir un support technique aux clients via une hotline téléphonique. Ce rôle inclut également l'évaluation des coûts et la préparation des estimations financières liées aux services après-vente.


À ce titre, vos missions consisteront à :


- Répondre aux appels et aux emails des clients, comprendre leurs problèmes techniques liés aux garanties et réparations, et fournir des solutions adaptées.
- Analyser les besoins spécifiques en matière de pièces détachées et de réparations.
- Identifier les pièces nécessaires en fonction des problèmes signalés et des spécifications techniques.
- Établir des devis détaillés en tenant compte des coûts et des conditions de vente.
- Effectuer les achats auprès des fournisseurs pour répondre aux demandes.
- Gérer les demandes de service après-vente via divers canaux.
- Planifier les interventions sur site en fonction des priorités établies.
- Enregistrer et suivre les demandes dans le système de gestion des tickets.
- Assurer le suivi des livraisons de pièces détachées et gérer les remboursements.
- Fournir un support administratif, y compris la facturation et la gestion des stocks.

Votre profil


Vous possédez une expérience significative dans ce domaine, idéalement dans le secteur de la hotline. Titulaire d'un Bac+2 ou d'une expérience équivalente, vous disposez des compétences techniques et relationnelles nécessaires pour mener à bien vos missions et garantir des prestations de qualité.


Autonome et réactif(ve), vous savez allier compétences techniques à votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients, en fournissant des informations sur les défaillances, les réparations nécessaires et les coûts associés. Votre attrait pour la relation client et votre sens de la communication vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.


Dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens des responsabilités, vous veillez au bon déroulement des opérations.
Ce profil vous correspond ? N'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !


Poste à pourvoir en CDI dans l'Ouest de l'île de la Réunion.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 18210210

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