Technicien SAV / Référent Technique (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la commercialisation de machines et ponts de levage pour garages automobiles, adossée à un grand groupe garantissant solidité et stabilité, un-un(e) Technicien SAV / Référent Technique - Équipements de Garage (H/F).
DESCRIPTION GÉNÉRALE
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant de l'information technique relative aux produits et assurez le support technique avant et après-vente auprès d'une clientèle de professionnels et semi-professionnels.
Vous intervenez sur des équipements type : ponts élévateurs, démonte-pneus, équilibreuses, compresseurs, etc.
Vous contribuez activement à l'amélioration continue des produits et à la satisfaction client.
Les missions :
Support clients / SAV
Prise en charge des appels et mails pour toutes informations techniques
Diagnostic technique (hydraulique, mécanique, électrique)
Traitement des garanties et réclamations
Suivi des litiges transport
Décision de prise en charge sous garantie
Organisation d'interventions et déplacements ponctuels
Renseignement des clients sur l'avancement des dossiers
Mise en conformité et réparations si nécessaire
Documentation & pièces techniques
Création et mise à jour des manuels d'utilisation en français
Création de supports techniques (Word, PowerPoint, vidéos…)
Suivi des certificats de conformité fournisseurs
Gestion des pièces détachées (stock mini/maxi)
Recherche et validation d'installateurs partenaires
Mise en relation des clients avec les installateurs
Définition & validation des produits
Support à la rédaction des cahiers des charges (spécifications techniques, normes CE…)
Validation technique et fonctionnelle des nouveaux produits
Contrôle conformité à réception des marchandises
Participation à la recherche et validation de nouveaux fournisseurs
Amélioration continue des produits selon retours terrain
Missions transverses
Support au service commercial
Travail dans le respect des règles de sécurité
CDI - 39h - 8h30-12h30 / 13h30-17h30 du lundi au jeudi - 9h-12h30/13h30 - 17h le vendredi - Très peu de déplacements- interventions ponctuelles sur secteur géographique Toulousain
PME dynamique type start-up intégrée à un grand groupe
Le poste est basé à Cugnaux

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

• Permis A

Des déplacements seront à prévoir

Issu(e) d'une formation technique (BTS minimum ou expérience significative), vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience dans l'un des environnements suivants :
Maintenance industrielle
Machines spéciales
Équipements de garage
Engins TP / BTP
Industrie mécanique ou électromécanique
Compétences techniques
Solides bases en mécanique, hydraulique et électricité industrielle
Capacité de diagnostic et lecture de schémas
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP type SAP apprécié)
Anglais technique requis
Compétences comportementales
Forte appétence pour le service client
Excellente capacité d'écoute et de communication
Capacité à rédiger, structurer et améliorer de la documentation technique
Esprit d'analyse et de synthèse
Autonomie, rigueur et sens des priorités
Capacité à travailler en environnement PME agile
POURQUOI LES REJOINDRE ?
✔ Structure à taille humaine avec esprit entrepreneurial
✔ Adossée à un grand groupe (sécurité & moyens)
✔ Poste clé avec forte autonomie
✔ Impact direct sur la satisfaction client et la qualité produit
✔ Environnement technique stimulant

34000 €/an - Salaire selon profil et expérience