Technicien Qualité / SAV Client (H/F)Start People

Nous recherchons pour notre client basé sur Lesquin un Technicien Qualité / SAV Client (H/F) en CDI
POSTE :
Technicien Qualité / SAV Client (H/F)
Votre mission : un rôle clé au cœur de l'activitéDans un contexte de développement, notre client, acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements pour véhicules utilitaires, renforce ses équipes en créant un poste de Technicien Qualité / SAV Client.
Vous occuperez une position centrale entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d'études), avec pour objectif principal de garantir la satisfaction client et la fiabilité des produits.
Vos missions1. Qualité terrain et amélioration continueEtre le référent qualité terrain au sein de l'atelier
Identifier les dysfonctionnements produits et process, et mettre en place des solutions concrètes
Participer activement à l'amélioration continue
Mettre à jour et structurer les documents techniques (gammes, plans, notices...)
Fiabiliser les données techniques dans l'ERP
2. SAV et support technique clientGérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial
Analyser les problématiques (produit, transport, installation...)
Apporter des solutions rapides et adaptées
Echanger directement avec les clients (téléphone, mail)
Conseiller sur les aspects techniques (assemblage, installation)
3. Interface interne et support transverseAssurer le lien entre clients, production et bureau d'études
Accompagner les équipes sur les sujets techniques
Faciliter la résolution de problématiques
PROFIL :
Expérience et compétencesMinimum 5 ans d'expérience en environnement industriel
Bonne lecture de plans et appétence pour les environnements techniques
Maîtrise d'un ERP (idéalement Divalto)
Bonne maîtrise du Pack Office
Votre savoir-êtreGoût du terrain et du travail en atelier
Sens du service client et bon relationnel
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Polyvalence et adaptabilité
Aisance dans les échanges transverses
Rigueur et orientation solutions
Conditions proposéesSalaire : 25 à 30 K€ brut annuel selon profil
Prime sur objectifs
Tickets restaurant
Intéressement
Chèques vacances
Organisation du travail36h/semaine sur 4,5 jours
0,5 jour de RTT par mois
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Un poste terrain, concret et varié
Une montée en compétences rapide avec des responsabilités évolutives
Une forte proximité avec les équipes et la production
Une structure à taille humaine avec un vrai savoir-faire industriel
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap