Coordinateur(trice) Technique et Relation ClientsL'industrie recrute

Reconnu pour son expertise de la boulonnerie depuis 1976, Zobel collabore avec des grands noms de l'industrie, de l'énergie, de la chimie et du nucléaire.
Notre entreprise se situe à Fleurbaix (62) et regroupe 67 collaboratrices et collaborateurs dans un site de production à la pointe de la technologie.
Chez Zobel, l'humain est la priorité et notre management repose sur l'écoute et l'accompagnement.
Très sensible au bien-être de chaque individu, nous développons un programme sur la Qualité de Vie au Travail et sur l'évolution des compétences, notamment au sein de notre École de la Production.
Qualité, dépassement de soi, respect, responsabilité et empathie constituent le socle de notre charte interne.

Le poste en deux mots :
Chez ZOBEL, nos vis, boulons et goujons partent vers le nucléaire, la pétrochimie et l'énergie, là où chaque pièce doit être irréprochable et chaque exigence démontrée. Au cœur du service Industrialisation, vous êtes la personne qui fait le lien entre ce que le client exige, ce que la production réalise et ce que les inspecteurs vérifient.

Concrètement, vous êtes le chef d'orchestre qualité des affaires : vous décryptez les cahiers des charges et les codes les plus exigeants (RCC-M, ASME, EN) pour les traduire en consignes claires pour l'atelier, vous pilotez les inspections de bout en bout - planification, dossiers de contrôle, points d'arrêt, levée des réserves - et vous accueillez sur site les inspecteurs clients et tierce partie. De la revue d'exigences jusqu'à la libération des commandes, vous garantissez que la documentation et la traçabilité matière sont complètes, sans faille.

C'est un poste d'interface par excellence : technique le matin face à une spécification, relationnel l'après-midi face à un inspecteur, organisé en permanence. Vous voyez le résultat concret de votre travail à chaque affaire libérée.

Ce que ce poste n'est pas :
Ce n'est pas un poste de contrôle derrière un pied à coulisse :

Vous ne passez pas vos journées à mesurer des pièces : vous pilotez le processus qualité des affaires, en interface avec des interlocuteurs variés.

Ce n'est pas un poste administratif isolé :

La documentation est essentielle, mais elle n'est jamais une fin en soi : elle sert des clients réels, des visites de surveillance réelles, des enjeux industriels réels.

Ce n'est pas un poste de bureau d'études :

Vous ne concevez pas les produits ; vous garantissez que ce qui est produit est conforme à ce qui a été exigé, et que vous pouvez le prouver.

Ce n'est pas une routine:

Chaque affaire apporte son référentiel, ses points d'arrêt, ses inspecteurs et ses imprévus - l'ennui n'est pas une exigence client que nous ayons rencontrée.

Formation et expérience

Bac+2 à Bac+5 en mécanique, matériaux, qualité industrielle ou équivalent ;
Une première expérience en qualité, contrôle ou suivi d'affaires en environnement industriel exigeant - idéalement nucléaire, pétrochimie, oil & gas ou aéronautique.
Compétences techniques

Aisance dans la lecture et l'interprétation de spécifications techniques et de normes (RCC-M, ASME, EN) ;
La connaissance du référentiel ISO 19443 et des secteurs sous exigences serait un véritable atout ;
Anglais requis (échanges avec clients et inspecteurs internationaux).
Savoir-être

Rigueur et sens de l'organisation : dans nos secteurs, la traçabilité ne tolère pas l'à-peu-près ;
Goût du travail en interface : vous dialoguez au quotidien avec le client, la production et les inspecteurs ;
Culture et curiosité client en environnement industriel, avec un vrai sens du commerce B2B : comprendre l'exigence du client, c'est déjà commencer à le satisfaire.