Critères de l'offre
L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
Description du poste
DARTY recrute des APPRENTIS TECHNICIENS SAV à domicile (H/F)
- Début de la formation : sessions octobre/février et juin de chaque année
- Type de contrat : APPRENTISSAGE (alternance) de 12 mois: rémunération par l'entreprise selon le barème légal
- Durée de la formation en alternance : 12 MOIS
- Lieu de la formation : CFA Ducretet à Clichy dans le 92
45 postes à pourvoir en Ile de France : Mitry-Mory (77): Bagnolet (93), Creil (60), Saint Ouen (93), Sucy (94): Croissy Beaubourg (77), Morsang sur orge (91), Chatillon (92), Boulogne (92), Bezons (95), Ecquevilly (78)
A l'issue du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, vous obtiendrez un Titre professionnel de TECHNICIEN/NE EN ÉLECTROMÉNAGER CONNECTÉE (TSEC) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l'Emploi et les branches professionnelles et l'opportunité d'être embauché en CDI en Ile de France. Le recrutement en CDI est conditionné à l'obtention du diplôme ET à la validation de la période de mise en application en entreprise.
Profil recherché :
- Etre titulaire du permis B
- Vous avez la volonté de vous investir dans un emploi durable
- Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de l'électrotechnique
- Vous avez des prédispositions pour les réparations et/ou une expérience technique : électronique, électrotechnique, informatique…
- Vous possédez une excellente aisance relationnelle et un sens du service client développé
Les principales missions du technicien SAV Interventions à Domicile FNAC DARTY à domicile à l'issue de la formation :
Vous assurez une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation au domicile de nos clients, dans le respect des consignes et procédures de l'entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY, EPI …)
Vous participez au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d'activité.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : LV/DIF-8558