Technicien(ne) Informatique H/FSPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un·e technicien·ne informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

Rattaché(e) à un(e) manager, vous intervenez directement sur le terrain afin d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et de garantir le bon fonctionnement de leur environnement de travail.

Vos défis au quotidien

Vous prenez en charge le support de proximité et contribuez au maintien en condition opérationnelle du parc informatique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• installer, configurer et maintenir les postes de travail ainsi que leurs périphériques ;
• déployer les logiciels nécessaires aux utilisateurs ;
• créer et gérer les comptes et les accès ;
• assurer le suivi du parc matériel ;
• diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur site ;
• suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou leur escalade si besoin ;
• appliquer les procédures et modes opératoires définis ;
• renseigner et documenter vos interventions dans les outils de suivi.

Votre rôle dans l'équipe
Au-delà de la gestion opérationnelle, vous participez activement à l'amélioration continue du service. Vous êtes force de proposition pour optimiser les pratiques, tout en représentant l'entreprise avec professionnalisme auprès des utilisateurs.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.