Technicien informatique (H/F)FRANCE TRAVAIL

Activités principales
1. Support utilisateurs & accueil IT
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des utilisateurs
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2
- Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et postes de travail
- Gérer les tickets via l'outil de support
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
- Assurer un suivi régulier des demandes utilisateurs
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
2. Gestion des postes de travail Windows
- Préparer, installer et configurer les postes informatiques
- Installer les systèmes d'exploitation Windows et logiciels métiers
- Assurer les mises à jour systèmes et applicatives
- Gérer les périphériques : imprimantes, écrans, docks, smartphones
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
- Participer au renouvellement du parc informatique
- Maintenir l'inventaire matériel et logiciel
3. Administration Microsoft Intune / Endpoint Management
- Enrôler les équipements dans Microsoft Intune
- Déployer les configurations et politiques de sécurité
- Gérer les profils utilisateurs et équipements mobiles
- Superviser la conformité des postes
- Participer aux déploiements applicatifs via Intune
- Assurer le support lié à l'environnement Microsoft 365 et Azure AD / Entra ID
- Participer à l'automatisation et à la standardisation des configurations
4. Documentation & procédures
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques
- Documenter les incidents récurrents et solutions associées
- Participer à la base de connaissances IT
- Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques
Environnement technique
Systèmes & outils :
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Intune
- Microsoft 365
- Azure AD / Entra ID
- Active Directory
- Teams / Outlook / Office
- Outils de ticketing

Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier