Technicien informatique

Il y a 8 heures

Critères de l'offre

  • Technicien informatique (H/F)
  • Île-de-France
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Client services , Rigueur dans le travail , Efficacité organisationnelle , Outils bureautiques , Capacité à travailler en équipe Voir plus , Ticketing Voir moins
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : ARCESI IDF

ARCESI est la première ESN, Entreprise Adaptée, Sociale et Solidaire de France, tout en restant une entreprise à taille humaine.

Créée en 2013 par ses deux dirigeants actuels venant du monde des ESN, la société a permis de créer plus de 200 emplois uniquement en CDI sur de la prestation de services dans le numérique à travers trois pôles métiers:

  • La gestion d’Infrastructure systèmes et réseaux,
  • Le Développement Applicatif,
  • L’Ingénierie Industrielle.

Nos agences régionales seront en mesure de répondre à vos besoins et attentes à Paris, Lille, Nantes, Bordeaux, Lyon, Marseille et Toulouse. Que vous soyez du secteur public ou privé, de la PME/PMI au grand groupe, nous vous proposons des prestations de services en sous-traitance ou co-traitance. L’équipe d’encadrement accompagne les collaborateurs, majoritairement en situation de handicap, dès leur recrutement et tout au long de leurs activités professionnelles sur différents aspects :

  • Un accompagnement opérationnel assuré par les responsables d’agences, de pôles, ou référents techniques.
  • Un suivi constant de leur situation de santé et de leurs conditions de travail, effectué par nos RH handicap santé, dédiées à l’intégration et au maintien en emploi.
  • Pour développer l’employabilité de nos collaborateurs, nous mettons en place des plans de formation sur leurs métiers, mais aussi sur les savoirs-être et compétences annexes.

Notre projet d’entreprise est porteur des valeurs d’Inclusion, de Solidarité et de Partage. Développer l'emploi durable de personnes en situation de handicap est la vocation d'ARCESI.

 

Description du poste

MISSIONS ET ACTIVITES : 

Traitement des incidents du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués
Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués
Gérer les sollicitations utilisateurs en direct au Kiosque

Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes
Traitement des demandes et commandes des nouveaux arrivants et du renouvellement de matériel
Périmètre d'activité KIOSQUE :
o Traiter au fil de l'eau les interventions utilisateur
o Gérer les priorités de la file du kiosque
o Gérer la communication et les relances End-User sur l'attribution et/ou la restitution des matériels
o Orienter les utilisateurs
o Présentation / Prise en main du poste à la livraison d'un Onboarding
o Inventaire et suivi des accessoires IT mise à disposition du kiosque

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AB1803EQ

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