Technicien informatique (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée en relation clients recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des logiciels, un technicien support relation clients H/F
Basé au siège de l'entreprise à Brignais (69), vous intégrerez le Service Technique composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 3 niveaux de support.
Vos missions principales :
Assurer l'assistance technique téléphonique de niveau 1 auprès de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur menuiserie sur notre logiciel (chiffrage & gestion commerciale).
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et relais technique en cas de problématiques de niveau 1.
Diagnostiquer précisément les problèmes et proposer des solutions adaptées.
Veiller à la satisfaction client via une enquête de qualité.
Installer à distance le logiciel sur l'environnement client.
Identifier et remonter les problématiques logicielles aux équipes techniques.
Votre cadre de travail :
Vélos électriques à disposition.
️♂️ Cours de sport hebdomadaires.
☕ Boissons chaudes en libre-service.
Corbeille de fruits frais.
Environnement lumineux, agréable et verdoyant.
Climat bienveillant et collaboratif.
♻️ Contribution à la démarche RSE.
Rémunération & avantages :
Entre 26K et 29K € bruts annuels + variable (1200 euros par an).
Prime de participation (6K à 8K €).
Actionnariat salarié.
Carte SWILE, mutuelle ALAN.
Prime mobilité durable.
RTT & télétravail (1 jour/semaine) + Work From Anywhere (2 semaines/an).
Horaires flexibles :
* Temps de travail : 39 heures par semaine.
* 8 jours de RTT accordés chaque année.
* Horaires en rotation : entre 8h30 et 9h le matin, et entre 16h30 et 17h30 le soir.
CSE & événements d'entreprise (séminaires, journée des familles, arbres de Noël, afterworks, ateliers soft skills).
Formation complète à notre produit
Processus de recrutement :
1️⃣ Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement.
2️⃣ Entretien avec la Responsable du Service Technique, le Team Leader N1 et la Chargée de recrutement.
3️⃣ Dernier entretien avec la Directrice du BU, la DRH et notre CEO.
Le poste est basé à Brignais

- Une première expérience réussie dans l'informatique et une vraie passion pour les domaines techniques.
- Un excellent sens du service client, un relationnel facile et un bon esprit d'équipe.
- Dynamisme, curiosité et enthousiasme sont vos moteurs !
- Nous vous formons en interne à notre métier et à notre logiciel, même si vous êtes déjà expérimenté(e).

2250 €/mois - Prime de poste par mois+Prime de participation (entre 6K et 8K), carte SWILE, mutuelle, prime de mobilité, RTT, télétravail possible, horaires flexibles, CSE, formation au produit logiciel et événements professionnels