Technicien(ne) informatique (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Marque de luxe bicentenaire, Potel et Chabot incarne la gastronomie d'exception et l'excellence française dans toute son élégance mais aussi son formalisme. Potel et Chabot est une expérience gastronomique d'exception, infusée de l'héritage et de ce qui rend unique la gastronomie française.

Nous travaillons en France ou à l'étranger, en collaboration avec les plus grandes Maisons de luxe, avec les plus importants événements sportifs et aéronautiques, avec les clients privés les plus exigeants.

Nous recherchons un(e)Technicien(ne) informatique (H/F)

À ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

1. Support aux utilisateurs

- Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (incidents et demandes de service).

- Diagnostiquer les pannes et apporter une solution rapide aux problèmes techniques de niveau 1.

- Assurer le support de proximité (interventions sur site) et/ou à distance.

- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels bureautiques.

2. Gestion du parc informatique

- Installer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).

- Gérer les mises à jour et assurer la maintenance préventive des équipements.

- Suivre l'inventaire du matériel et signaler les besoins en renouvellement.

3. Gestion des incidents et escalade

- Enregistrer et suivre les incidents dans un outil de gestion de tickets.

- Résoudre les incidents de premier niveau ou les escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.

- Rédiger des comptes-rendus d'intervention et documenter les procédures.

4. Sécurité et respect des procédures

- Appliquer les règles de sécurité informatique en vigueur.

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

- Veiller au respect des procédures internes et des politiques IT.

Votre profil :

• Vous justifiez d'un minimum de 4 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique.
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou formation équivalente).

Certifications appréciées : ITIL Foundation, Microsoft MTA/MOS

Le poste que nous proposons vous plait ? De par votre profil, vous correspondez à ce que nous recherchons ? Alors n'attendez plus et transmettez nous votre CV rapidement.

Nos avantages :

• Cantine d'entreprise - participation salarié réduite à moins d'1 €/jour
• Mutuelle avantageuse et prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%
• Participation aux frais de transport en commun : Prise en charge par l'employeur à hauteur de 80% OU Forfait Mobilité Durable de 175 € nets / an (versé en une seule fois)
• Remise sur la carte sucrée et salée de Potel et Chabot
• CSE
• Avantages sociaux All Heartists® (Accor et ses plus de 80 partenaires internationaux)
• Un large éventail d'opportunités de carrière (plus de 300 métiers dans plus de 110 pays)
• Convention collective nationale des hôtels, cafés, restaurants (HCR)