Technicien de télémaintenance (H/F)

Le 13 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien hotline (H/F)
  • Lyon 9e Arrondissement
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Dans ce poste, vos missions principales seront les suivantes :



Support technique à distance pour les clients :

Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant leurs problèmes techniques.

Guider les clients dans l'utilisation de leurs systèmes, se connecter à distance pour diagnostiquer et résoudre les pannes.

Modifier les paramètres et administrer les systèmes de sécurité à distance.

Informer les clients en cas d'anomalies détectées et, si nécessaire, transmettre les informations à l'agence pour planifier une intervention.

Présenter des solutions, produits, ou services additionnels susceptibles d'améliorer les installations des clients.



Effectuer les télévisites incluses dans les contrats de maintenance en suivant les procédures en vigueur.



Assistance technique pour les techniciens sur le terrain :

Fournir un appui technique aux techniciens, notamment pour les questions de programmation.

Enregistrer et documenter les modifications de programmation effectuées sur le terrain par les techniciens.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Description du profil

Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac+2 dans une spécialisation technique ou informatique, ayant des compétences en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et électrotechnique.

Un bon sens du service client, d'excellentes compétences en communication téléphonique, ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires sont également essentiels pour réussir dans ce poste.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2200 €/mois

Référence : SLTF-131224-169

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