Technicien HelpDesk H/FLynxRH

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement et agence d'intérim CDD CDI, recherche pour son client, ESN nationale, basée à Valence (36) un technicien Helpdesk N1

Mission de 3 mois renouvelable

Vos missions

Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et incidents relevant du support informatique de niveau 1.

• Effectuer les premiers diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de support de niveaux 2 et 3.
• Analyser les incidents techniques et contribuer à leur résolution afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Pré-requis

Première expérience appréciée

Appétence certaine pour le domaine informatique

Profil recherché

Aisance relationnelle

Bon contact humain

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein