Agent de support Service Desk Niveau 1 H/F - RESERVE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAPFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

Saint-Geours-de-Maremne (40)CDI
Il y a 10 jours

L'entreprise : FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :
Un Agent de support informatique (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Plus d'infos sur FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I

Description du poste

  • Accueil téléphonique : appels en continu
  • Appels en Français / Anglais
  • Identification du besoin / problème : dépannage
  • Investigation et résolution des problèmes
  • Suivi de procédures
  • Transfert vers les groupes adéquats

Description du profil

  • Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou dans l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum en tant qu'agent de support ou en centre d'appels.
  • Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des compétences dans l'IT. Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral.
  • Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook, …).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous avez la capacité d'absorber un gros volume important d'appels et vous savez gérer les priorités.
  • De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Salaire et avantages

  • Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40230)
  • Contrat : CDI
  • Démarrage : Dès que possible
  • Horaires : 35 h / semaine du mardi au vendredi sur une amplitude horaire de 7h30 - 18 h en roulement.
  • Salaire : Selon grille salariale

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au poste de Agent de support Service Desk Niveau 1 H/F - RESERVE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP - CDI.

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Référence : FMS2i4020260924002