Technicien helpdesk n1 (H/F)GROUPE ACTUAL

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Stages et Alternances.

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 6 mois (potentiellement renouvelable) à St Aignan de Grandlieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets via l'outil ServiceNow
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil Recherché :
Expérience et Formation :
- Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk.
Compétences techniques :
- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office
Soft Skills :
- Aisance de communication absolue (écrit/oral).
- Posture pédagogique et sens aigu de la relation client
Rémunération : 1900EUR brut mensuel
Avantages : paniers repas
Plage Horaire : Horaire de journée
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

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