Technicien Helpdesk niveau I (h/f)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Dans le cadre d'un projet de déploiement, notre client recherche un Technicien Helpdesk (H/F) basé à Arras (62).

Vous intervenez dans le cadre du déploiement d'une solution d'authentification auprès d'assistantes maternelles. Votre rôle consiste à les accompagner dans la mise en place et l'utilisation de cette solution, tout en assurant le support technique associé sur différents types d'équipements.

Mission d'intérim de 3 mois renouvelable, avec un démarrage prévu le 09/10/2026

Rémunération : entre 22 000 € et 24 000 € brut annuel selon expérience

Vos missions

• Participer au déploiement de la solution d'authentification auprès des assistantes maternelles
• Accompagner les utilisatrices dans la mise en place et la prise en main de la solution
• Assurer le support et l'assistance technique en cas de difficulté
• Identifier et diagnostiquer les problématiques rencontrées lors de l'authentification
• Guider les utilisatrices dans la résolution des incidents
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
• Appliquer les procédures définies dans le cadre du projet

Environnement technique

• Windows
• iOS
• Android
• Postes de travail
• Smartphones et équipements mobiles
• Support utilisateurs / Helpdesk

• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique / helpdesk.
• Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, iOS et Android et savez accompagner des utilisateurs dans la résolution de problématiques informatiques.

Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez d'un très bon relationnel et d'un véritable sens de la pédagogie, indispensables pour accompagner des utilisateurs pouvant avoir différents niveaux d'aisance avec les outils numériques.

Vous êtes patient(e), rigoureux(se), autonome et orienté(e) satisfaction utilisateur.