Alternant Service Indemnisation (H/F)Groupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Et si votre alternance vous permettait de contribuer concrètement à la gestion de situations à forts enjeux pour les assurés ?

Au sein du Service Indemnisation sinistres graves, contentieux et corporels, vous participez à la gestion de dossiers sinistres, avec un objectif clair : analyser les situations, accompagner les assurés et garantir une indemnisation juste et conforme aux engagements contractuels.

Rattaché(e) à un Manager du service, vous intégrez un collectif dynamique et êtes progressivement formé(e) aux activités du métier

Vos missions principales :

• Accueillir et orienter les assurés via les appels entrants ;
• Contribuer à la gestion de dossiers sinistres (analyse, suivi, mise à jour) ;
• Rédiger les courriers et communications liés à l'indemnisation ;
• Analyser les garanties contractuelles et vérifier leur application ;
• Participer au suivi des dossiers et aux activités transverses du service.

Ce que cette alternance va vous apporter :

• Une expérience concrète au cœur des métiers de l'assurance
• Le développement de compétences en analyse, gestion de dossiers et relation client
• Une meilleure compréhension des processus d'indemnisation
• Un accompagnement progressif favorisant votre autonomie

Rémunération et avantages :

• Rémunération selon la réglementation de l'alternance
• Tickets restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Avantages CSE

Vous préparez idéalement une Formation Assurance, Juridique de niveau Bac+3 à Bac+5.

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, et êtes capable d'adapter votre communication à des situations parfois sensibles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec l'analyse de dossiers et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et exigeant.

✅ Votre sens du service, votre implication et votre envie d'apprendre feront la différence dans votre réussite au sein de notre équipe.

Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez-nous pour une alternance concrète, professionnalisante et valorisable, au cœur des enjeux de la relation client et de la gestion des sinistres.

Postulez dès maintenant !